Обмен и возврат
Я несу ответственность за продукт, который изготавливаю для вас и внимательно слежу за качеством… Но, к сожалению, от неожиданностей не застрахован никто.
В случае обнаружения производственного брака или скрытых дефектов я верну вам стоимость изделия или обменяю на равноценный новое изделие. Данное правило не распространяется на изделия с дефектами, полученными в результате ненадлежащего использования приобретённого изделия.
Возврат/обмен изделия возможен только после согласования с менеджером магазина и при соблюдении следующих условий:
- Изделие не было в употреблении.
- Сохранён товарный вид и потребительские свойства: на изделиях нет следов носки, не повреждена упаковка.
- С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней.
- Возмещение денежных средств будет произведено только в случае соблюдения условий возврата.
При не соблюдении условий возврата изделия, магазин вправе отказать в обмене и возврате.
Оплата возврат изделия надлежащего качества осуществляется по договорённости.
Важно!
- Под изделием ненадлежащего качества подразумевается вещь, которая не соответствует частично или полностью условиям заказа.
- Полученное изделие должно соответствовать описанию на сайте и личным пожеланиям заказчика, подтверждённым в приватной переписке в любом мессенджере.
- Сроки зачисления денежных средств на ваш счёт зависят от политики банка выпустившего Вашу карту. Возврат средств осуществляется на ту карту, с которой была произведена оплата.
- Претензии на возврат изделия рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента их получения.
Уход за изделиями
- Старайтесь стирать вещи реже и только руками с температурой 30 градусов, полоскание с кондиционером, возможен отжим в машине на минимальном обороте.
- Сушите в разложенном виде вдали от источника тепла.
- Храните только сложенным на полке, так как на плечиках кашемировый или мериносовый свитер может деформироваться.
- Не наносите на изделие духи, чтобы не оставить следов масел.
- Пользуйтесь отпаривателем - он поможет устранить неприятные запахи и вернуть вашей вещи прежний вид!
Носите с удовольствием!